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Siniestros
 Notificar a la aseguradora el siniestro
| Llamar al teléfono 01800 900 1292, y dar aviso a la compañia del siniestro. |
| Tienes la obligación de notificarlo a la compañía dentro de las 24 horas siguientes a partir del momento en que tengas conocimiento del hecho. |
| En toda reclamación la compañía de seguros está obligada a proporcionar un número de reporte o de siniestro; esta es la prueba de que se notificó, sin este número no existe evidencia de que se cumplió con este aviso. |
| Dentro de las 24 a 36 horas se comunicará contigo el ajustador que dará seguimiento al siniestro. En caso de que esto no suceda, llamar nuevamente al 01800 900 1292 con tu número de reporte, indicando que no se ha presentado el ajustador. |
1.- Documentación requerida en caso de siniestro
| A reserva de la documentación que el ajustador vaya a requerir, dependiendo del tipo de siniestro, la documentación mínima puede ser la siguiente: |
1.- Reclamación de los Daños (carta dirigida a la compañía de seguros).
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2.- Identificación oficial del Asegurado, Tercero afectado o Beneficiario (copia de credencial de elector, pasaporte o cédula profesional)
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3.- Comprobante de domicilio (copia).
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| Para los casos de Daños Materiales, Desastres Naturales, Fenómenos Hidro-Meteorológicos, Terremoto y Erupción Volcánica), Cristales, Equipo Eléctrico, Gastos Extraordinarios y para Robo, además, entregar las siguientes documentaciones: |
1.- Cotización de la reposición o reparación de los bienes dañados (no debes entregar si te atiende un prestador de servicios).
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2.- Comprobante de propiedad o preexistencia de bienes dañados.(fotos, o factura).
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3.- Fotografías (no debes entregar si te atiende un prestador de servicios).
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4.- Copia de acta de autoridades, acta de bomberos o protección civil para incendio; denuncia ante la autoridad correspondiente para robo.
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5.- Facturas de los gastos efectuados para el reembolso.
6.- Denuncia ante el ministerio publico en caso de robo.
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| Si además sucede uno de estos casos, agrega los siguientes documentos: |
Responsabilidad Civil
1.- Carta reclamación del Tercero afectado dirigida al Asegurado.
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2.- En su caso, copia de comprobantes de gastos médicos, dictamen y alta médica.
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3.- En su caso, copia de cotización de la reposición o reparación de los bienes dañados.
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Accidentes Personales que Requieren Gastos Médicos
| Aún y cuando se tratan de gastos médicos ocasionados por un accidente, el tratamiento al siniestro será de acuerdo a la sección de daños porque este beneficio está dentro del seguro de daños. |
| Recordar que opera por reembolso, ajustado al tabulador y a la suma asegurada. |
| Es necesario entregar la siguiente documentación: |
Hacer una carta donde indiques cuál fue tu accidente y el diagnóstico que te indicó el médico, anexando la siguiente documentación.
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Formato de Informe Médico
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Formato de Aviso de Accidente
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Formato de Reembolso Inicial
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Copia de tu credencial del Seguro
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Copia de tu Identificación para votar
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Recibos de Honorarios Médicos
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